Avoir une stratégie d’employee advocacy n’est pas réservé aux grandes multinationales et ne se limite pas au recrutement de nouveaux talents.
Tu manques de temps pour gérer la communication de ton entreprise sur les réseaux sociaux ? Si tu as une équipe, l’Employee Advocacy pourrait bien être la solution pour toi. Loin d’être un terme « de marketer bullshit », l’Employee Advocacy est une stratégie efficace pour faire de ton équipe un véritable atout dans ta communication.
Si tu le souhaites, tu peux écouter cet épisode de Beyond! pour avoir plus de détails sur cette stratégie.
Qu’est-ce que l’Employee Advocacy ?
L’Employee Advocacy, c’est tout simplement le fait de transformer tes employés en ambassadeurs de ta marque. Au lieu de porter seul la charge de ta communication, tu la partages avec tes collaborateurs, qui apportent leur personnalité et leur vision à ta marque. Mais attention, il y a une règle d’or : ça ne s’improvise pas.
Une stratégie d’Employee Advocacy peut présenter de nombreux avantages :
Le gain de temps : déléguer une partie de la communication te permet de te concentrer sur d’autres tâches essentielles.
La valorisation de ton équipe : tes collaborateurs gagnent en visibilité et sont reconnus pour leur expertise, ce qui renforce leur lien avec ta marque (une marque est une entreprise avec laquelle on ressent une connexion émotionnelle 😉).
Une marque plus incarnée : en mettant en avant les membres de ton équipe, tu apportes une touche plus humaine à ta communication. C’est aussi une manière de briser la glace avec tes futurs clients qui se sentiront plus à l’aise de voir un visage familier.
Structurer sa stratégie d’Employee Advocacy
C’est tentant ! Mais comme pour toute action, ta stratégie d’Employee Advocacy doit être structurée. D’autant plus que des notions juridiques s’appliquent. Il faut poser les bases juridiques et mettre en place un cadre qui protège à la fois ta marque et les employés. Je te conseille vivement de te faire accompagner par un juriste pour cela.
- Premièrement obtenir le consentement écrit de chaque employé impliqué est primordial. L’Employee Advocacy se fait sur la base du volontariat, tu ne peux pas obliger tes collaborateurs à y participer si ils ne le souhaitent pas. Il est important que tes employés soient volontaires et à l’aise avec l’idée de parler au nom de la marque. Sur des plateformes comme LinkedIn, ils peuvent devoir utiliser leurs profils personnels, donc leur consentement écrit est crucial.
- Le respect droit à l’image est également essentiel. La communication doit être encadrée pour que les droits d’utilisation de l’image soient clairement définis. Cela te permet d’utiliser leur image en toute légalité sur tes plateformes. Ton collaborateur doit céder son droit à l’image pour que puisses l’utiliser dans des contenus. Tu dois être transparent sur l’utilisation des contenus sur lesquels il apparait.
- La notion de propriété intellectuelle intervient aussi. Tous les contenus créer dans le cadre d’une action d’Employee Advocacy appartiennent à l’entreprise. Cela permet de continuer à utiliser les contenus même lorsque le collaborateur quitte l’entreprise.
L’Employee Advocacy peut t’aider à passer d’une approche axée sur le Personal Branding à une approche plus Business Brand.
Le Personal Branding peut tout a fait coexister avec la Business Brand, dans certains cas, c’est même un impératif.
Cette année, j’ai collaboré avec l’équipe de l’institut Gillette Leuwat pour relancer la communication leur compte Instagram. Cet institut existe depuis plus de 20 ans. Il a longtemps été portée par sa fondatrice qui est décédée prématurément en 2019. À sa disparition, il était important de continuer à faire perdurer son héritage et d’incarner la marque.
C’est l’une des membres de l’équipe, Maryline qui incarne aujourd’hui les contenus. Elle représente parfaitement les valeurs de la marque et bénéficie d’un très bon capital sympathie auprès des clients. Alors quand on a commencé à la faire apparaitre sur le compte Instagram, les retours étaient très positifs allant jusqu’à multiplier par 5 l’engagement moyen du compte.
C’est ça, la puissance de l’Employee Advocacy ! Les clients étaient ravis de voir une figure familière.
Pour que cela fonctionne, l’idée est de laisser tes employés s’exprimer librement tout en gardant une cohérence avec ton image de marque. C’est un équilibre entre liberté et structure, qui renforce l’authenticité de ton entreprise.
Ne pas craindre la perte de contrôle
Beaucoup de dirigeants redoutent de « perdre le contrôle » de l’image de leur marque, ou que les employés quittent l’entreprise en emportant leur notoriété. En réalité, lorsque tu mets en place le cadre juridique et l’encadrement nécessaire, ce risque n’a plus lieu d’être. Si un employé développe sa propre activité par la suite, c’est aussi un avantage : il restera associé à ta marque et contribuera indirectement à son rayonnement.
Conclusion
L’Employee Advocacy est un levier puissant pour booster l’image de ta marque, renforcer la fidélité de ton équipe, et apporter de l’authenticité à ta communication. Si tu veux en savoir plus, contacte-moi sur Instagram ou retrouve tous mes conseils sur Nubian Bazaar.
Si tu veux commencer à travailler les fondations de ta marque, j’ai crée un guide complet pour t’aider. Télécharge-le ici.
